Sind Ihre Produkte für alle Hunde und Katzen geeignet?
Ja, unsere Produkte wurden sorgfältig für alle Rassen und Altersgruppen ausgewählt. Viele Snacks sind auch bei Allergien und Überempfindlichkeiten geeignet. Bei jedem Produkt ist angegeben, für welchen Typ Hund oder Katze es geeignet ist.

Sind Ihre Snacks natürlich und gesund?
Absolut! Wir wählen natürliche Zutaten ohne künstliche Farb-, Geruchs- und Geschmacksstoffe.

Wie wähle ich den richtigen Snack für meinen Hund oder meine Katze aus?
Achten Sie auf die Größe, Kauintensität und Geschmackspräferenz Ihres Haustieres. In unseren Produktbeschreibungen geben wir Tipps zur richtigen Wahl.

Sind Ihre Snacks glutenfrei?
Ja, alle unsere Snacks
sind glutenfrei und daher für Hunde mit einer
Glutenunverträglichkeit oder einem empfindlichen Magen geeignet. In der Produktbeschreibung ist immer
deutlich angegeben, ob ein Snack glutenfrei ist.

Was sind hypoallergene Hundesnacks und bieten Sie diese
an?
Hypoallergene Hundesnacks sind Snacks, die speziell
entwickelt wurden, um allergische Reaktionen zu vermeiden. Wir bieten eine große Auswahl
an hypoallergenen Snacks, ideal für Hunde mit Futtermittelallergien oder Unverträglichkeiten.

Woran erkenne ich einen geeigneten Snack für meinen allergischen
Hund oder meine Katze?
Achten Sie auf Begriffe wie hypoallergen, glutenfrei und getreidefrei
in der Produktbeschreibung. Wir geben bei jedem Produkt an, für welche
Empfindlichkeiten es geeignet ist.

Gibt es Snacks ohne Getreide oder künstliche Zusatzstoffe?
Ja, wir bieten glutenfreie und natürliche Snacks ohne
künstliche Farb-, Geruchs- oder Geschmacksstoffe an. Sollte Getreide in dem Snack verarbeitet sein, finden Sie dies in der Produktbeschreibung unter der Zusammensetzung.

• Wann wird meine Bestellung geliefert?
  Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Kostenloser Versand ab 40 € Bestellwert, darunter 15 € Versandkosten. Für Geschäftskunden immer 15 € Versandkosten.
• Liefern Sie auch nach Belgien?
  Ja, wir liefern in die Niederlande und nach Belgien & Deutschland. Die Lieferzeit nach Belgien & Deutschlandbeträgt in der Regel 2-3 Werktage.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
  Sie können mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und Klarna (Zahlung auf Rechnung) bezahlen.
• Ist es sicher, bei euch zu bezahlen?
  Ja, wir verwenden eine gesicherte Zahlungsumgebung über unseren Zahlungspartner.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Wie melde ich eine Rücksendung an?
Senden Sie eine E-Mail an treats@bestbuddy-pets.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Sie erhalten eine Rücksendenummer, mit der Sie Ihr Produkt zurücksenden können.

Bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?
Ja, sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per Live-Chat, E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website erreichen.

Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Ich habe eine Beschwerde, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter treats@bestbuddy-pets.nl. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.