Häufig gestellte Fragen

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Sie können mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und Klarna (Zahlung auf Rechnung) bezahlen.
• Ist es sicher, bei Ihnen zu bezahlen? Ja, wir nutzen eine sichere Zahlungsumgebung über unseren Zahlungspartner.

• Wann wird meine Bestellung geliefert? Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
• Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link.
• Wie hoch sind die Versandkosten? Bei Bestellungen über 27,50 € innerhalb der Niederlande und über 35,00 € nach Belgien ist der Versand kostenfrei. Für kleinere Bestellungen berechnen wir jeweils 8,48 € und 12,84 € Versandkosten. Für Geschäftskunden gelten andere Tarife.
• Liefern Sie auch nach Belgien? Ja, wir liefern in die Niederlande und nach Belgien. Die Lieferzeit nach Belgien beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

• Kann ich ein Produkt zurücksenden? Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Wie melde ich eine Rücksendung an? Senden Sie eine E-Mail an treats@bestbuddy-pets.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Sie erhalten eine Rücksendenummer, mit der Sie Ihr Produkt zurücksenden können.
• Bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück? Ja, sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Ja, unsere Produkte werden sorgfältig für alle Rassen und Altersgruppen ausgewählt. Viele Snacks sind auch für Allergien und Empfindlichkeiten geeignet. Bei jedem Produkt ist angegeben, für welchen Hunde- oder Katzentyp es geeignet ist.

Absolut! Wir verwenden natürliche Inhaltsstoffe ohne künstliche Zusätze.

Achten Sie auf die Größe, die Kaubereitschaft und die Geschmackspräferenz Ihres Haustieres. In unseren Produktbeschreibungen geben wir Tipps für die richtige Auswahl.

• Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie können uns per E-Mail, Telefon, Live-Chat auf der Website oder über das Kontaktformular auf der Website erreichen.
• Was sind Ihre Öffnungszeiten? Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
• Ich habe eine Beschwerde, was kann ich tun? Bitte kontaktieren Sie uns unter treats@bestbuddy-pets.nl. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.