Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufragen.
Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter treats@bestbuddy-pets.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Kibbelveen 5, 7848 TA, Schoonoord
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden Sie die Artikel mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten und der Bestellnummer, unter der die Artikel geliefert wurden, an unsere Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter treats@bestbuddy-pets.nl erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Artikel im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie separat einen neuen Kauf tätigen.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – nicht getragen oder benutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.